2006年4月至6月间，国内被保险人A公司以D/P即期方式向英国买方P公司陆续出运700余吨大蒜，出口发票金额总计70余万美元。回顾过往10多年的交易历史，P公司表现出的雄厚资金实力和良好信誉让A公司相信，这不过又是另一笔普通的出口业务。
然而，就在部分货物抵达英国FelixA’B’owe港口后不久，一封来自P公司的电子邮件开始让A公司的业务人员们感到坐立不安：英国政府突然吊销了买方的大蒜进口许可证，为了使货物清关，买方必须多支付每吨1200欧元的“从量税”———这甚至超过了每吨大蒜的合同价格。P公司委婉地表示，他们不可能承担如此巨大的损失，按照合同付款已不现实，因此A公司最好选择将货物转卖其他国家的买方或者直接退回国内。接到邮件后，A公司立即联系P公司，然而多次交涉都无果而终。2006年6月8日，A公司向中国信保通报了货物遭拒收的情况，要求中国信保给予支持和协助。
案件处理
根据A公司向中国信保的陈述，买方进口许可证被吊销的问题在短期内很难解决，而货物退运回国又会带来巨大损失，因此除了将货物转卖第三国买方外，别无他途。目前，虽有一罗马尼亚客户对这批大蒜感兴趣，但报价很低。接不接受低报价以便尽快处理货物？A公司始终犹豫不决。
中国信保获悉以上情况后，一方面请A公司本着最大程度减少损失的原则，继续积极联系转卖货物；另一方面，中国信保追偿人员通过电话、邮件和传真的方式，立即展开了对买方P的追讨工作。
6月11日，就在中国信保介入后不久，事情发生了转机：买方P在我方的压力下，提出以原发票金额的80%接货，但要求A公司承担在货物滞港期间发生的10余万美元港杂费用。
经与被保险人A公司紧急磋商，认为虽然买方拒绝做出更大让步，但考虑到新蒜上市在即，如果不能尽快处理货物，旧蒜的市场价格将大幅下跌，而对比当前其他的货物处理方式，该和解方案带来损失仍然相对较小，因此最终决定接受该和解方案，将货物降价20%售与P公司，但80%的货款必须以D/P即期方式结算，以确保收汇安全。
6月21日，买方P公司告知A公司，经过多方争取，英国政府已于当日批准到港货物清关，P公司将于近期付款赎单。然而就在邮件发出后的第二天，买方又发来新邮件，提出该批大蒜的实际进口方是英国另一公司N，并无进口许可证的P公司一直以来都是使用N公司名义进口大蒜，如果N公司最终拒绝付款提货，以自身名义清关的P公司将面临高额关税。P公司虽然在邮件中承诺协助解决问题，但也暗示N公司有不提货的可能，语气多有保留。
获悉此情况后，中国信保追偿人员立即郑告买方P公司：P公司为贸易合同项下买方以及付款责任的承担方，如果P公司最终不履行其付款义务，必将承担相应的法律责任。6月29日，P公司在回复中，态度有所软化，反复重申了自己在清关中面临的困难，同时提出，由于合同买方为P公司，而相关运输单据上的收货人为N公司，英国政府正在进行调查，因而延误了清关工作的进行。6月30日，买方P公司向被保险人A公司表示，N公司正在办理相关手续，并承诺于7月4日前付款。
经与A公司协商，中国信保一方面同意展延合同付款期限至7月4日，另一方面考虑到700余吨货物滞留港口，发生滞港费用数额巨大且与日俱增，为避免买方拖延提货造成损失扩大，中国信保同时请A公司积极准备货物转卖预案，以备万一。
7月4日，P公司来函表示英国政府的调查延误了清关提货工作，付款将不得不再次延期。7月7日，正在被保险人焦灼地联系其他国家的潜在买方时，最终买方N公司的开户银行发来邮件，确认将于7月10日付款。
7月11日，在A公司忐忑不安的等待中，买方的汇款终于到账。至此，A公司经过重重波折，大部分货款最终得以收回，避免了损失的进一步扩大。
待全部货物处理完毕后，中国信保按照保险合同约定，对被保险人A公司所遭受的货物差价及费用损失共计20余万美元进行了足额赔付，本案的处理以保险双方通力协作，最终成功减损落下帷幕。
评析
本案是一起买方拒绝接受货物的典型案例。通过对案件处理过程的简单回顾，我们不难获得以下几点启示：（一）时间是处理拒收货物的关键要素。
在应对买方拒绝接受货物的情况时，切忌等待观望，犹豫不决。货物在目的港存放时间一旦超过当地规定的免费堆存期，便会被收取滞港费用。一般来说，各国滞港费大多按时间分段，采取累进费率的计费方式收取，这就造成单个货柜滞港时间越长，每日新发生的滞港费越多。本案中，从货物于5月初陆续到港，至买方7月11日最终提货为止的两个月间，20余个货柜共发生滞港费用10余万美元，给出口商和我公司造成了很大损失。另外，从货物本身特性来看，对于农产品等时鲜货物，或其他更新换代速度较快的产品而言，越早处理货物，最终遭受的损失往往越小。
面对买方拒收货物，说服买方接受货物通常是出口商的较好选择。实践中，出口商一方面宜采取灵活务实的态度，在必要时做出适当让步以避免更大损失；另一方面，在买方拒收货物态度强硬或一直采取回避、拖延的态度时，出口商应及早决断，尽快通过其他途径处理货物，避免损失扩大。
（二）熟悉目标市场将有助于防范风险和后期减损。自2006年1月1日起，英国乃至整个欧盟地区，开始对大蒜进口实行配额和进口许可证制度。以英国为例，进口大蒜必须具备A’或B’两种许可证之一。在欧盟配额内，持有A’证的进口商可享受9.6%的优惠关税，而在配额之外的B’证持有者，除上述关税外，进口每吨大蒜还需多支付1200欧元的“从量税”，成本可谓高昂1。
在本案中，合同买方P其实并无A’证，而其进口大蒜量高达700余吨，已占到欧盟05～06年度授予中国大蒜配额总量的5%。一方面，从审慎的角度出发，出口商应对合同买方是否具备必要的资质做相应的考察，在交易前期即注意规避风险；另一方面，据了解，英国乃至欧盟内持有A’证的进口商寥寥无几，仓促间寻找新买方接受货物将十分困难。因此，为了在买方拒收货物时尽可能减少损失，出口商一方面应积极寻找其他潜在客户接受货物，另一方面也应提早为货物退回国内作出必要的准备。