国产设备售后服务 薄弱的症结是观念

    滨州愉悦家纺有限公司本着“高资金投入、高标准建设、高水平发挥”的“三高”发展宗旨，先后引进了国内外一流的印染生产设备。经过三年的运行检验，这些先进的设备为确保公司稳定的产品质量，满足客户对不同规格产品的功能性要求，以及在节能降耗方面都产生了良好的作用，也使愉悦家纺公司对国产与进口设备有了比较深刻的认识。
    愉悦家纺公司先后从美国莫里森纺织机械公司进口了3200毫米橡毯预缩机1台；从德国寇司德纺织机械公司购买3200毫米轧光机1台；从CORINOMACCHINES.R.L.进口MK-2M2000/G4、3200/G6型光电整纬机各1台；从德国奥斯多夫烧毛机有限公司进口UNIVRERSAL/3烧毛机1台。以上进口设备在处理常规产品，特别是粗、厚、特宽织物等产品，在缩水、光泽度、服装手感、柔软度等方面具有国产设备无法比拟的效果。
    为适应生产不同纤维、不同规格产品的要求，公司又购进国产设备60台套，其中包括320型和180型还原皂洗机、直辊丝光机、热风打底机、印花水洗机、布铗丝光机、压卷染机；340型和200型号的浸轧烘燥拉幅定型机、退浆机、拉幅定型机、退煮漂联合机、低张力绳状练漂联合机、蒸化机、真蜡专用印花机等大型印染设备。进口设备与国产设备的有机结合，对公司处理产品的免熨烫、吸湿排汗、抗菌、保健等生态环保指标等方面提供了有利保障。
    为及时检测产品各项指标的达标情况，满足欧美国家对产品各项指标的要求，公司又购进了先进的检测实验设备32台，组成了技术开发中心及实验检测中心，保证了产品的生物指标(抗菌、甲醛含量、pH值、可蔟取金属量、杀虫剂含量)及物理指标(免熨烫、吸湿排汗)等达标。
    在国内及国外印染设备的使用过程中，我们感到国外印染设备尽管价格比国产印染设备高许多，但设备性能、技术条件都要优于国产设备。我们认为，在短期内，国产印染机械难以超过国际先进印染设备的水平。
    同样，国内与国外设备厂家的售后服务也不可同日而语。比如，进口设备出现了问题，用户只需一个电话，设备的运行故障和对设备的改进要求等问题即可通过销售人员迅速反馈到国外公司，并快速得到妥善解决。而在国内，纺机企业售后服务的响应速度往往不能尽如人意。为了不耽误生产，只好依靠我们自己的技术力量摸索着进行改进和维修。因此，观念尚未从根本上转变才是国产设备售后服务薄弱的关键症结所在。