在品牌林立的今天，床品不是一枝独秀，而是百花盛开！消费者对床品的追求逐渐发展为对产品质量和服务的追求。消费者购买的不只是产品还有服务。在我们店有这样两则案例。
一家三口已在水星家纺看好蚕丝被，决定第二天取。在回家的路上路过宝缦店，妻子说：“进去看看吧”。老公说：“看啥呀，就买那条得了。”就在他们谈话间，我们导购迅速迎宾说：“请两位进来看看吧，买不买没关系，了解一下宝缦产品。”就这样三人进了店。妻子表明看蚕丝被，导购刚把蚕丝被取过来，老公扫了一眼被芯就说：“快走吧，看啥呀，不如水星的好。”就这样老公坚持不看，就要走。我们的导购则反复地耐心地对顾客讲：“您不买没关系，相信您在水星看的被芯一定很不错，但是既然来到我们宝缦店，就请您也给宝缦的产品一个机会。由我给您介绍一下咱们的产品特点，您都了解了，再回去取水星的产品也不晚呀。”就这样我们在介绍产品的过程中努力强化自己产品的特点，顺便又给配了一个四件套“魅力”。产品全部介绍完后，顾客还是决定要走。我们说：“没关系，谢谢您给了我们一个让您了解宝缦产品的机会，希望下次您再有什么需要可以到宝缦店看看。”
我们原以为这事就结束了，但是第二天，一家三口出现在我们店，选了前一天看好的“清新活力蚕丝被”和“魅力”，并说“水星那个好像不如你们的好。”
还有一个案例。一天，一对夫妇来店选购，表明要选乔迁新居的产品，宝缦是第一家，看看再说。导购了解了顾客的需求后，根据顾客的气质及其家装风格，以专业的角度推荐、介绍了产品，凡店里有的，新房用的上的无一落下。就这样，顾客在店内进行了近一个半小时的挑选，我们还承诺可以免费上门试铺。顾客表示，这毕竟是第一家，还想去其它品牌看看。我们说：“为新房挑选床品毕竟是件大事，宝缦床品的色调是最适合现代家居装修风格的了，同等质量的我们价位最低，同等价位的我们质量最好，售后最好！您二位可以去转一圈看看其它的，我们等着您回来！”这对夫妇转了一圈果真又回来了。
另外我们还上门做了试铺，最后选定的都是“朵朵浪漫”、“银桑蚕丝冬被”一系列的。
对于别的品牌产品应该认可并也要珍惜货比三家的客户。所以，这就要求我们导购在日常接待中要有足够的信心、耐心！不要否定竞争对手的产品，在肯定其他品牌的同时，强化介绍自己产品的特点、性能、长处、益处及售后，这样才能使自己的品牌立于不败之地！